资本项目集中地

    投资理财好帮手 通讯员 张磊 记者 张向瑜

    最近每天，早上六点半他就起床做作业，做《数据营销》这门课的作业，有24万个数据等着他去模型分析。这份作业他已经赶了20多个小时，估计还得忙上10多个小时。

    最近每个月，他都要飞一趟芝加哥，一去就是个把星期。因为他正在芝加哥大学布斯商学院攻读MBA，已经读了13个月，还有十来个月要读。

    他，就是新东方杭州学校校长杨鹏。同时，他也是新东方教育科技集团副总裁、东南区域总裁。

    每天的工作已经够忙，还如此学习状态，太勤奋了吧？杨鹏却笑着摇摇头：“没办法和老俞比啊，前些天我们东南区域的6位校长，贴身跟了他工作一个星期，忙得真是一刻不停，但2015年从年初到现在，他已经读了105本书，火车上看书、飞机上看书。”而他口中的老俞，正是新东方教育科技集团总裁俞敏洪。

    “新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾寻找希望的精神。当世界上的一切都成为如烟往事，唯一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启事。”这是新东方校训中的一句话。从俞敏洪身上，从杨鹏身上，我们能看到对校训最好的诠释样本。

    “误打误撞”进了新东方 人生的选择必须自己来拍板

    杨鹏是哈尔滨人。

    尽管当年高考，他的分数比北大理科线还高出15分，但在大学任教的父母还是给他定好了志愿——吉林工业大学工业外贸专业。理由很简单，父母了解到，这个专业当年是首次招生，以后的就业前景会很不错。

    的确如此。1992年大学毕业后，他顺利进入黑龙江一家中央直属的进出口公司。“这一干就是六年，到了1998年，我开始发愁了，愁的是当时的外贸竞争越来越激烈，有时候一个单子出去，账面上甚至是亏的，要算上退税的补贴后，才会有一些微利，技术含量太低，感觉就和在菜场卖大白菜差不多。我就觉得，这不是有理想的年轻人该做的事。而且当时有个大背景，中国开始积极准备加入WTO，整个外贸环境也发生了变化。”

    杨鹏决定要改变自己的现状。这一回，他想好了，人生的选择他要自己来做。“改变现状，最容易的一件事就是去读书，我想好了这次要出国去读书。”杨鹏踌躇满志，于是为了准备考试他来到北京，报名参加新东方的培训班。这是他第一次接触新东方。当时的他，无论如何也想不到，这之后的十六七年，他的人生完全和新东方联系在了一起。

    学习了一个多月，杨鹏虽然顺利通过语言考试，但却错过了当年申请大学的时间，只能等第二年。“原来那份工作已正式辞职，整整一年的空当，做什么好？说来也巧，新东方当时正在招聘教师，我自己学下来，觉得这个学校很不错啊，很有朝气，我就去应聘了，给老俞写了一封自荐信，后来就接到了他秘书的电话。”就这样，杨鹏成为新东方的一员。

    2000年的新东方正处于高速发展期，当时还只有北京一所学校，10来位专职教师。当了一个多月老师，因为学生评价出色，杨鹏就接到了新的任务：南下上海和广州，开辟新东方新的阵地。“当时两个地方一共8位教师合着用，4位教雅思、4位教托福，我们就两个地方轮着跑，这周在上海上课，下周就赶到广州去上，即使这样，还是供不应求。”对于这样的状态，杨鹏感觉忙碌而充实。

    一年时间很快到了，杨鹏又面临新的选择：出国读书，去还是不去？“我当时就问自己，现在这份工作，我干得很开心，受人尊敬，收入也不低，还有必要出去读书吗？不去了，不去了。”他又为自己重新制定了目标。从2000年到现在，杨鹏这一待就是16年，从一位普通的教师，做到了新东方的副总裁。

    做管理一定要会“算账” 但教育这本账一定要算得“慢”

    翻开杨鹏在新东方的履历，可谓“战功赫赫”：

    2003年，杨鹏成为新东方上海中学部的核心教师；2005年，他前往长沙，一手创办长沙新东方学校；2006年，天津新东方学校面临亏损，临危受命的他，在团队的共同努力下，不仅实现了扭亏转盈，更是将利润率做到集团第二。

    到每一所学校，杨鹏都强调要会“算账”，因为学校没有利润就会出问题。据了解，现在新东方集团在全国一共有52所分校，凡是杨鹏管理的学校，其利润率在集团内部的排名都很靠前。

    “利润从哪儿来，一笔笔算出来的。我一直非常强调利润，这可能和我做过多年外贸有关。当时同样一个集装箱，别人最多放400个箱子，我的却能容纳500箱，为什么，因为箱子和箱子之间有空隙，我通过箱子的直放横放，把所有空隙都利用起来，能容纳的箱数就多了，利润就多了。” 他笑着说。要做高质量的教育机构，要给学生提供一个一流的教学环境，要给教职员工提供高于行业平均的收入水平，这都要求企业必须有较高的管理水平。因此对于教育培训行业而言，一方面要抓教学质量，保证教学效果，另一方面要抓利润，保证教职员工有合理的收入，这与单纯售卖产品的企业有相当大的区别，也是教育培训行业的难点。在新东方，每到一个新学校，他就会教身边的每一个人算账，场地的成本、研发的成本、师资的成本，把这笔账算明白了，最大的难点也就能解决了。

    就在今年年初，杨鹏来到杭州，接任新东方杭州学校校长。“我看好杭州。浙江是中国经济最活跃的区块之一，经济背后的支撑就是教育和文化。作为省会城市，杭州优势明显。新东方杭州学校的发展当然前景广阔。”杨鹏很有信心。目前，新东方杭州学校有教职员工1000多人，一年逾万人次的学员数量，产品线更是从泡泡少儿、优能中学到留学考试、成人口语培训全面覆盖，成为浙江教育培训界当之无愧的行业龙头。

    的确，杨鹏会算账，但他算的是一笔具有战略眼光的长远账。“前些年，教育培训行业发展很快，各种大大小小的培训机构冒出来，路上看过去，一家连着一家，竞争相当激烈，当时我们也焦虑。但从去年下半年开始，很多机构陆续关门了，到今年上半年这种形势越来越明显，为什么倒了？因为教育这一行太特殊了，如果你在教育业想多赚钱、想快赚钱，这说明你还不懂做教育的规律。”杨鹏始终认为，教育培训行业的“根”在教学质量。没有教学质量做支撑，光想着迅速扩张做大，那在这个行业里是无法立足的。

    从一线普通老师到一名教育管理者，十多年的摸爬滚打，杨鹏有一点始终牢记心头：教育一定要“慢”，凡是把目标定在高增长、放卫星的教育机构，最后的下场肯定很惨。

    互联网教育还在探索 现在缺的不是钱而是管理者

    互联网革命下，每一个传统行业都经历着重大变革。教育也不例外，从2013年开始，互联网教育就成为一个热词，大量资金涌入，投资界非常看好这一产业。

    对这一现象，作为一名教育行业的资深人士，杨鹏当然欣喜，他认为这说明整个社会对教育的重视。然而，随即，他话锋一转，体现着一个东北人特有的爽直：“到目前为止，互联网教育还没有清晰的营利模式，教学产品也都有待完善，因此只能说是一种探索，我甚至觉得这可能是个伪命题！”

    十几年的浸润，已经让杨鹏对教育有了深刻的理解。他认为，教育有两个核心，第一个核心，教育必须是人和人发生关系，说得通俗一点，就是教育必须是师生互动，只有学生喜欢上老师，他才能学好这门课；第二个核心，就是教育要因材施教，早在几千年前，孔老夫子就提出了这一观点。“目前的互联网教育，更像是一种自学，但自学不是教学；互联网教育目前仅让我们拥有了海量信息，但问题的关键是——哪些才是适合你的，谁来帮助你学习，保证学习效果，教育得因材施教呀。”

    作为一名教育管理者，杨鹏很坚信，互联网将对教育产生巨大的推动，推动整个知识经济的发展。“我认为，目前缺的不是资金和技术，而是管理者，真正懂教育的管理者。”他认为，教育是个非常复杂的系统工程，一个国家一个企业，凡是能把教育做好的，都是非常了不起的，美国办了4000多所大学，其中不乏一批世界顶尖级大学，他们就是把教育搞明白了。

    也正因为此，杨鹏一直为“新东方”这三个字自豪，为自己是这个团队的一员自豪。“2006年新东方在美国纽交所上市，美方给我们的股票代码是‘EDU’，教育英文单词的缩写。新东方，就是要踏踏实实地做真正的教育。”踏实做教育，让学生和家长满意，这就是杨鹏对自己工作的最大目标。

    问答

    城市周刊：作为一名新东方的高层管理者，对年轻后备人才的培养，你是怎么看的？

    杨鹏：我觉得人才培养，远比做好单纯的一件事情更重要。不能说，我在这所学校，各项事情都做得很好，我走了以后就一塌糊涂。这是绝对不行的。有没有培养出人才，是一个管理者对组织机构是否负责任的一种态度，我会把它当作我工作当中的一个重要目标去做。坦率地说，无论是在培养后备校长还是培养各级主管，我都花费了大量的心思，培养他们一步步走上管理岗位。我觉得自己培养人的能力，比做事的能力强。

    城市周刊：对学生和家长来说，最关心的肯定是新东方的师资，有什么特点？

    杨鹏：新东方所有的师资力量都必须经过整个集团统一培训和层层筛选，从而保证各地新东方师资力量的卓越和平衡。杭州新东方的教师基本都来自海外留学归来人员和全国重点高等院校的英语专业，例如北京大学、复旦大学、上海外国语大学、浙江大学等著名院校。其中研究生以及研究生以上学历占了教师总数的三分之一。

    城市周刊：对整个教育培训行业，您怎么看？

    杨鹏：引用俞敏洪老师的一句话，如果不在产品方面下功夫，不在用户痛点上下功夫，光说些“高大上”的东西，一点用处都没有。踏踏实实地把用户的每一个真实需求和痛点做好，企业的运营自然就好了。我们为客户创造客户价值的前提是我们必须自己有价值。事物的发展都具有一定内在规律，如果我们看不到这些规律性的东西，未来的发展就会越来越困难。我们一定要根据用户的需求变化及时做调整，谁能拿出最对路的东西，谁就能跟得上时代，谁就能获得成功。

    城市周刊：对于杭州的学生和家长，还有什么特别想说的吗？

    杨鹏：杭州是一个人杰地灵的城市。可能是经济发达并且是沿海城市的原因，来了杭州之后，我发现杭州的家长对教育的理解特别深。许多家长在孩子非常小的时候，就开始做规划，培养孩子各方面的能力。作为一位家长、一名老师和教育管理者，我认为，孩子的品性教育在家庭，家长是孩子的榜样和精神力量的启蒙者。同时，要多关注孩子的兴趣，因材施教。在选择教育机构的时候，一定要亲自去看过，该机构是不是以教学质量为核心的，是不是有信誉保障的。因为孩子和家长的时间都是有限的，一次错误的选择，往往让整个家庭受挫，而一次好的选择，则将成就孩子的一生。教育是一项长线的投资，最好的回报就是孩子光明的未来。

    企业名片

    杭州新东方学校成立于2005年7月21日。作为北京新东方教育科技集团在浙江的直属一级分校，学校倚重集团十七年成功的办学经验和强大的师资力量，秉承新东方“一切为学生着想，一切以质量取胜”的办学宗旨，以先进的教学理念、独特的教学模式、一流的管理和服务水平、良好的教学设施成为浙江教育培训业的重要力量。学校开设班级数千个，培训学员10万余名，开设课程包括泡泡少儿英语、泡泡少儿全科、优能中学英语、优能中学全科、大学英语、成人英语、夏冬令营和出国考试等众多课程。