某房产公司许烯：

    上司的“淡定”，让我很抓狂

    跟小程的上司比起来，我们项目部的老总就显得非常淡定了。无论大事小事，他都是甩手掌柜一个。成本核算出问题了，没事，有人处理；综管部遇到难题了，没事，综管部经理不是在嘛；业主来投诉了，那就全权委托你物业经理了……总之，他每天在办公室门一关，听着一曲接一曲的爵士乐，咖啡煮煮茶品品，优哉游哉，不亦乐乎。 有一回，一位业主因为下水管道的问题气急败坏来投诉，开口就要我们赔偿六万块，否则就找媒体曝光。这个事情本来是我和物业经理处理的。我们两个手头最高的赔偿额度权限是一万块，离业主的要求相去甚远。任我们上门维修、赔礼道歉，他都不肯做半点让步。后来，我就将这件事向老总汇报了。

    遇到这样的问题，我们对老总的期待是：能有一个明确的指示。如果赔，额度最高可以放宽到多少；如果不赔，我们接下来该怎么做。哪怕他说一句“就赔一万块，他要找媒体就让他找好了”，我们也会做到心里有数。但是，他听完我们的汇报，就说了一句：“你们自己应该知道怎么做。”说完这一句，就把我们请出办公室了。

    在很多事情上，上司都表现得相当“淡定”。说实话，我们下属对这一点很不满。因为，上司一淡定，我们就抓狂啊！

    谅解之余，沟通至上

    发言人：杭州日报职场QQ群网友“波斯阳光”

    如此淡定的上司，我们看客也看不过去了。该他承担的责任他得担，该他决策的事情他得决策，不然，这个“老总”当得也太轻松了点。但即便如此，有不满也要“理解”在先：这位上司，也许生就这样一个淡定的性格？也许他更愿意让下属在处理复杂问题的过程中得到锻炼？总之，不管怎样，多站在对方的角度想想总没错。

    接下来，就是如何跟这样的上司进行沟通的问题。有不满，当然不能憋在心里，说出来更有利于工作的开展。这需要一点“计策”，比如在上司说完“你们自己看着办吧”之后，下属可以提醒他给一点建议、指示。在日后，也可以选择合适的场合，对上司讲讲你的“难处”，没有一个上司不愿意听下属跟自己讲心里话。