生活不便的老人，需要帮助

“独居老人往往老伴亡故或离异，而子女离家，不能在身边照料。他们的生活很需要我们的帮助。”下城区体东社区，一位助老员这样说。

体东社区有近80位独居老人，包括10多位孤寡老人。他们中的一些人身体状况不大好，行动不便，或是生活无法自理。

针对独居老人，社区共有三名助老员每天轮流上门，看望每一位独居老人。有老人想做饭但又不方便走动，助老员会按照老人的需要，将菜买好送到老人家中。有时候，他们会留下来，帮老人把菜做好。

有些老人上了年纪，干不动家务，助老员也会时常担当起家政的工作，为老人洗洗衣服、擦擦地板。若是老人觉得身体不大舒服，助老员会替老人配些常见的药，备在老人身边。

社区助老员差不多成了跟独居老人最亲近的人。

而安装在独居老人家中的呼叫器，用在老人非常需要帮助的关键时刻。呼叫器上有两个键，绿键表示老人需要家政等生活上的帮助，红键则代表老人身体不适，需要治疗或急救。体东社区曾有老人错按了红键，助老员火速赶到，发现是虚惊一场，老人需要中午帮他买个菜。“至今还没有真正用上这颗红键呢，希望永远不要用到。”这是助老员的愿望。

江干区凯旋街道的南肖埠社区，也同样为老人们安装了呼叫器。此外他们推出老年食堂，如果有老人烧不了饭，社区工作人员可以把饭菜送上门。社区还为独居老人安排了家政服务，每周上门。

遇到情况严重，需要专人日常照料的独居老人，志愿者的作用显得尤为重要。杭州市志愿者协会敬老志愿服务总队的队长陈平说，曾经有一位老人，生活完全无法自理，他们的志愿者天天上门做饭洗衣，后来为照料老人方便，干脆搬去跟老人同住，直到老人离世。