案例一：

职场提醒：办公室的电话往往会泄露你性格中的另一面

张怡是一家外企的大型活动策划部的经理，平日里说起话来语速很快，给人的感觉比较硬朗。她坦言，刚从大学毕业时，接工作电话也是很随意的语气：“说吧，什么事儿……好吧，那就这样。”说完，啪，电话挂断。慢慢的，入职半年的张怡总觉得自己的工作开展起来不太顺利，电话那头的对方似乎不情愿配合自己的工作。后来，我们办公室一个老前辈提醒了我：小张，跟客户打电话和平时讲电话应该有所区别……

“我们平时见面谈话，因为有表情动作辅助，所以你的感情对方能够感受到，可是如果通过电话，没有了动作表情，单单靠语音语调，那么我们可能要稍微增加一些技巧，比如发出声音的微笑，比如稍微比平时夸张一点的语音语调，让对方感受到你的热情。”这是张怡后来悟到的道理，她说，自从改进了自己“办公室电话”的态度后，她与客户打交道容易了很多。

不难看出，这个案例中的张怡，就是我们开篇所说的那种“一接电话假小子变淑女”的类型。这跟“虚伪”完全不搭边，说白了，这是一种职场素养。但是，“假小子变淑女”的类型也会演绎成另一幅场景——

“我们办公室有一个搞文案的女孩子小施，她每天用办公桌上的电话打私人电话，另外，明明刚跟同事因为一件小事争得面红耳赤，接通电话后，她就会变得无比温柔，那语气，真叫一个嗲啊！”许维维是一家影视集团的编剧，她说，小施平日里对同事讲话都是冷冰冰的，没有笑容，语气也很生硬。大家原先以为她就这个性格，也不去计较。小施有个特点，爱在办公室打私人电话，而且每次一接通，语气都会变得特别温柔，脸上也满是笑意。“同事们自然会有些想法，原来这个‘冷美人’也只是对我们‘冷’嘛！甚至会想，也许我们都是她不喜欢也不屑于交往的人吧！”就因为办公室的电话，小施把自己的工作环境搞得有些尴尬。“办公室的电话往往会泄露你性格中的另一面”，许维维说。