重要的客户资料不肯转手，前任说走就走手头的工作进度不得而知……因为岗位的千差万别，及离岗者心态的形形色色，貌似简单的交接工作也会变得异常复杂

职场中，跳槽是常态。公司对于员工的跳槽行为，也越来越倾向于持开放心态。很多公司的人力资源经理认为，如果员工在企业找不到归属感，有了更中意的去向，在挽留无果的情况下，他们都会尊重个人选择。但他们提到一个信誉好的员工必须要遵循的原则，那就是做好离岗前的交接工作，以保障原有工作顺利有序地进行。

一般来说，员工离岗前要做好以下交接工作：各类档案、资料的交接；账、物的交接；设施设备的交接；退还领用物品，还清财务领借款等。

但事实上，因为岗位的千差万别，及离岗者心态的形形色色，貌似简单的交接工作也会变得异常复杂。

带着情绪辞职的前任，

不肯全盘把资料都“吐”出

对于提出辞职的时间，一般公司规定“提前30天”。从辞职提出到正式离开公司的这段时间，是工作交接的时间。

“如果按正常程序，交接工作完全可以做得很从容，但事实上，很多人冲动之下递交了辞呈，宣布第二天就不再上班，这样的交接班就会做得很辛苦。”在一家IT公司上班的程阳说。

他刚经历了一次累到吐血的交接工作。两个月前，一位和程阳关系还不错的骨干级员工递交了辞职报告，表示第二天便不会再来上班。老板很早就对这位员工心有不满，一怒之下当即表示同意，并让程阳来接手他的工作。

程阳有点叫苦不迭。一是因为这个员工工作很多年，手头负责的项目有很多，这样导致交接的内容很多，二是带着情绪辞职的员工，一般不会全盘把资料都“吐”出。

那天忙到下午四点，该同事说，该交接的都差不多了。程阳自己也感觉，脑袋都快要爆炸了。但老板把程阳叫去，仔细问了交接的内容，认定还有重要的客户资料没有交接到，让程阳务必要“套”出来。程阳又不好意思当面质问自己的朋友兼同事，只能在MSN上发消息，以试探的口气询问是否还有重要的资料没有交代给他。起初朋友的口气还很强硬，坚持说没有，后来程阳动之以情，晓之以理，请他务必站在朋友的立场上，体谅自己的处境。这样一直磨蹭到下班时间，程阳才把老板认为的“重要资料”搞到手。

下班后，程阳请这位“前同事”吃了一顿饭，一是送行，二是感谢。

上任留下的客户电话号码和单位，

竟然好些是子虚乌有的

履行正常的辞职程序，不仅仅是留出充足的时间来做交接班，更重要的是留出了一个缓冲时间段，让潜在的问题在辞职者正式离开公司前暴露出来。这对工作的顺利开展有好处，至少可以让交接班的双方一起来解决这些问题。

潘海霞就是在上任离开公司后，才发现她接手到的资料参差不齐。有一个去年的项目，在前任手里搁置了很长时间。前任辞职不久，这个项目就要重新上马，她按照上任留下的电话重新联络客户。电话打过去，才发现好多号码和单位都是子虚乌有的。潘海霞不愿认为这是前任的“故意”，她更倾向于认为是交接时的失误，于是打电话给前任，想再确认一下。非常遗憾的是，前任的手机也打不通了。

之前，潘海霞并不是项目部的员工。上任离职前被要求找到接替者，公司才会准许他离职。潘海霞正是在这种情况下，被上任“抓来”顶岗的。但她没想到，一时的心软导致了现在令人焦虑的局面——一边是老板的催促，一边是永远也拨不通的电话，潘海霞急得就像热锅上的蚂蚁。

同样，她公司网管部一位同事也面临交接后的焦虑境遇。不同的是，该同事面临的是技术上的困境。当时，很多操作程序没有交接清楚，导致公司网站的更新无法正常进行。好在这类麻烦可以通过摸索慢慢找到答案。幸运的是，该同事的上任手机处于开通状态，她可以随时咨询。